Versand
Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und nachvollziehbar bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung.
Werktage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht als Werktage.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr (GMT+2) bei uns eingehen, werden am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag in die Bearbeitung aufgenommen. Die Bearbeitung umfasst die Prüfung Ihrer Bestellung, die Kommissionierung und die Übergabe an unseren Versanddienstleister.
Versanddauer
Nach der Bearbeitung beträgt die Versanddauer in der Regel 3 bis 7 Werktage.
Gesamte Lieferzeit
Ihre Bestellung sollte innerhalb von 4 bis 9 Werktagen nach Bestelleingang bei Ihnen eintreffen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent im Warenkorb und im Bestellprozess in CHF angezeigt.
Liefergebiet
Wir liefern an Adressen in der Schweiz. Wir versenden nicht an Postfächer. Bitte geben Sie eine vollständige Lieferadresse mit Strasse, Hausnummer, Postleitzahl und Ort an.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die ersten Informationen zur Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Teillieferungen
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann es vorkommen, dass diese in getrennten Sendungen bei Ihnen eintreffen. Sie erhalten in diesem Fall für jede Sendung eine eigene Sendungsnummer. Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Adressangaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Sollte Ihnen ein Fehler auffallen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@luveraboutique.com. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse in der Regel noch anpassen.
Verzögerungen
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, etwa durch hohes Sendungsaufkommen, Wetterereignisse oder Störungen beim Versanddienstleister. Sollte Ihre Sendung nach 9 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, melden Sie sich bitte unter info@luveraboutique.com. Wir prüfen den Fall umgehend und finden gemeinsam eine Lösung.
Beschädigte Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt. Sollte die Verpackung oder die Ware sichtbar beschädigt sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@luveraboutique.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Beschädigung. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- Markenname: Luvera Boutique
- Firmenname: T & R E-commerce VOF
- Kontaktadresse: Hoenderweg 72B, 4697BM Sint-Annaland, Zeeland, Niederlande
- Lageradresse: Sternenfeldstrasse 14, 4127 Birsfelden, Schweiz
- Email: info@luveraboutique.com
- Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09.00 bis 17.00 Uhr (GMT+2)